Din preocupare pentru sanatatea si protectia d-voastra dar si a angajatilor, ne straduim sa limitam cât mai mult raspândirea coronavirusului. În acest scop, monitorizam cu atentie recomandarile guvernantilor si le punem în aplicare cu mare atentie.
Avem însa doua recomandari de care va rugam sa tineti cont:
1. Va recomandam sa evitati contactul cu bancnotele alegand fie plata cu cardul online pe site fie plata cu cardul la cu cardul la curier.
2. Va recomandam sa dezinfectati ambalajul exterior al coletelor primite pentru a scadea riscul de imbolnavire! (nu primite doar de la noi, ci de oriunde).
Va asiguram ca de la noi coletele pleaca in conditii de siguranta insa nu putem garanta ce se intampla mai departe pe traseul de livrare.
Starea Ta ta buna de sanatate este importanta pentru noi! Ai grija de tine, ai grija de cei din jurul tau si sprijiniti-va reciproc. Suntem convinsi ca împreuna vom învinge situatia actuala de criza.
Livrarea se face prin intermediul firmelor de curierat rapid.
1. Livrare in Romania: Taxa de transport este de 19 lei/ colet (3kg), pentru fiecare kg in plus se percepe o taxa de 2 lei/kg pe tot teritoriul tarii. La cumparaturi de minim 300 lei transportul este gratuit. Prin curier rapid, coletul va ajunge acasa la dumneavoastra in maxim 2-3 zile lucratoare de la validarea comenzii. Acest lucru esta valabil pt. comenzile primite pana in ora 17.00.
Livrarea se face intre orele 9.00-17.00. Daca in acest interval nu sunteti acasa, va rugam sa specificati o alta adresa de contact pentru a nu se produce intarzieri la livrare sau chiar nelivrarea produselor comandate.
In cazul in care refuzati primirea coletului, acesta se va retrimite doar daca veti suporta taxele de transport si de retur ale coletului! Daca nu se achita aceste taxe nu veti mai putea efectua o noua comanda pe site-ul nostru.
Program de lucru
Preluare comenzi telefonice intre orele 10.00-18.00 de luni pana vineri si 9-13.00 sambata.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii, emitere facturi proforme, etc): Luni-Vineri, de la 09:00 la 18:00.
Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 18:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare.
Plata produselor se poate face in sistem ramburs, cu cardul sau prin transfer bancar
1. Plata produselor in sistem ramburs, adica in momentul primirii coletului de la agentul firmei de curierat.
In colet se afla marfa comandata de dumneavoastra insotita de factura. La achitare trebuie sa primiti o CHITANTA de la firma de curierat ca dovada a platii. Datorita faptului ca folosim acest sistem ramburs, societatea noastra Domus Homeware Textiles nu poate emite CHITANTA pe numele Dvs., astfel curierul trebuie sa va inmaneze o CHITANTA pe care trebuie sa fie specificat in mod citet "INCASAT PENTRU SC Domus Homeware Textiles SRL" suma incasata si data la care s-a achitat rambursul.
2. Prin intermediul procesatorului de plati online: MobilPay
Sunt acceptate toate cardurile de tip Visa si MasterCard, iar procesatorul de carduri asigura sisteme antifrauda performante, cu verificare automata si manuala si Procesare 3D Secure.
Cumpara cu plata in RATE fara dobanda
Prin plata comenzii online cu cardul poti cumpara produsele comercializate de noi cu plata în rate fara dobânda (maxim 6 rate).
Platforma MOBILPAY include parteneriate cu banci precum: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, BRD si Alpha Bank, care permit folosirea cardurilor de credit emise de aceste banci pentru plata în rate a produselor comercializate pe magazinul online www.domushome.ro. Plata cu cardul in rate se poate face DOAR DACA alegeti ca metoda de plata - Online prin MobilPay. Veti fi redirectionati catre pagina procesatorului de plati unde trebuie sa introduceti datele de pe card.
Dupa ce ati introdus datele cardului, sistemul detecteaza automat daca cardul dvs. este compatibil cu sistemul de rate si vi se va afisa campul pentru selectarea numarului de rate (3 - 6 rate).
Dupa ce introduceti toate datele cardului efectuati plata si comanda este plasata.
!!! Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul procesatorului de plati MobilPay , iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastra.
3. Plata prin transfer bancar
Dovada platii trebuie trimisa catre SC Domus Homeware Textiles SRL la adresa de e-mail office@domushome.ro. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul SC Domus Homeware Textiles SRL.
Garantia produselor
Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru virtual sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura, conform legislatiei in vigoare.
Magazinul www.domushome.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet. SC Domus Homeware Textiles SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care SC Domus Homeware Textiles SRL nu ofera nici o garantie, expresa sau implicita. SC Domus Homeware Textiles SRL nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta SC Domus Homeware Textiles SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte inclusiv ambalajul si accesoriile originale, adica acestea sa nu prezinte semne de uzura. Denuntarea de contract se face numai in scris.
Returul produselor
Returul de produse poate fi solicitat pentru urmatoarele situatii:
Produse ce v-au fost livrate gresit:
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de S.C. Domus Homeware Textiles S.R.L.
Renuntarea la cumparare
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje originale si etichete intacte, fara urme de spalare sau folosire). Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Acest lucru inseamna ca vom avea nevoie de urmatoarele date: Cont Bancar valid; Banca la care este deschis si Numele dvs complet, in momentul sosirii produsului in firma noastra. Termenul de returnare a sumelor este de maximum 5 zile din momentul primirii si verificarii produsului. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
ATENTIE: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Returul poate fi refuzat in urmatoarele cazuri:
1. In cazul in care cererea de returnare depaseste perioada de 14 zile prevazute in OUG 34/2014. Perioada de 14 zile se calculeaza din momentul primirii comenzii de catre d-voastra.
2. In cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (cu documentele care l-au insotit, cu toate componentele originale).In cazul in care doriti returnarea produsului in termenul legal, va rugam sa ne adresati o notificarea SCRISA in maxim 14 zile de la primirea produsului, in care sa specificati:
- numele si prenumele
- numarul de telefon
- denumirea produsului pe care doriti sa il returnati
- numarul si data comenzii.
In cazul in care nu este respectata aceasta procedura ne rezervam dreptul de a refuza returul produsul.
NU BENEFICIAZA DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE.